Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
GlowenLiving is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in premium designverlichting.
GlowenLiving, Kometenlaan 297, 3721 JJ Bilthoven, Nederland
E-mail: info@glowenliving.nl
WhatsApp: 06 38667147 (alleen via WhatsApp bereikbaar)
KvK-nummer: 99696150
BTW-nummer: NL005404989B90
Deze gegevens vind je ook op de pagina Wettelijke kennisgeving.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GlowenLiving en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen GlowenLiving en de consument.
Artikel 3 – Het aanbod
GlowenLiving streeft ernaar alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen, fouten of typefouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie zijn niet bindend.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en GlowenLiving deze bevestigt per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in nadat je het laatste product hebt ontvangen.
2. Je kunt je herroeping op een van deze manieren aan ons doorgeven: (a) online via de pagina "Aankoop herroepen" op glowenliving.nl, waarvoor je geen account nodig hebt; (b) met het modelformulier voor herroeping in ons Terugbetalingsbeleid; of (c) met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@glowenliving.nl. Je herroeping is op tijd als je je verklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Bij een online herroeping ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze online functie is beschikbaar zolang je bedenktijd loopt; je vindt de link onderaan elke pagina van onze webshop.
3. Na je herroeping stuur je het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept aan ons terug. Je bent op tijd als je het product verstuurt voordat die 14 dagen zijn verstreken. Het retouradres vind je in ons Terugbetalingsbeleid.
4. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Heb je vragen over het terugsturen van een groot of zwaar product, neem dan vóór het terugsturen contact met ons op.
5. Wij betalen alle betalingen die je aan ons hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij van je herroeping hebben vernomen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders.
6. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 6 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. GlowenLiving behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 7 – Levering
GlowenLiving streeft ernaar bestellingen te leveren conform de levertijd zoals vermeld in het Verzendbeleid. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Artikel 8 – Betaling
Betalingen verlopen via de beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop.
Artikel 9 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering van het probleem gemeld te worden via de contactpagina. GlowenLiving streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@glowenliving.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen GlowenLiving en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.