Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
GlowenLiving is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in premium designverlichting. Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via de contactpagina op glowenliving.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GlowenLiving en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen GlowenLiving en de consument.
Artikel 3 – Het aanbod
GlowenLiving streeft ernaar alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen, fouten of typefouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie zijn niet bindend.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en GlowenLiving deze bevestigt per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag waarop het product door de consument is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen met GlowenLiving via de contactpagina.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, betaalt GlowenLiving alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen terug nadat GlowenLiving op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen. GlowenLiving mag wachten met terugbetalen tot GlowenLiving het product heeft terugontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 6 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. GlowenLiving behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 7 – Levering
GlowenLiving streeft ernaar bestellingen te leveren conform de levertijd zoals vermeld in het Verzendbeleid. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Artikel 8 – Betaling
Betalingen verlopen via de beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop.
Artikel 9 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering van het probleem gemeld te worden via de contactpagina. GlowenLiving streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@glowenliving.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen GlowenLiving en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.