Privacybeleid
Privacybeleid
GlowenLiving respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van onze webshop en zorgt ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verzamelen zoals je naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens, IP-adres en bestelgegevens.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
GlowenLiving gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het verwerken en leveren van bestellingen, klantenservice en ondersteuning, het verbeteren van de webshop en dienstverlening, wettelijke administratieve verplichtingen en marketingdoeleinden wanneer hiervoor toestemming is gegeven.
Beveiliging van gegevens
GlowenLiving neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor betalingsverwerking, levering van bestellingen of wettelijke verplichtingen. GlowenLiving verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
Cookies
GlowenLiving gebruikt cookies om de webshop goed te laten functioneren en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Jouw rechten
Je hebt het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking ervan te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking van gegevens, en om je gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of over te laten dragen aan een andere partij (recht op overdraagbaarheid van gegevens).
Herroepingen
Welke gegevens en waarvoor. Wanneer je je aankoop herroept, verwerken wij je e-mailadres, bestelnummer, eventueel je naam en toelichting, de herroepen artikelen en het tijdstip waarop wij je melding ontvangen. Wij gebruiken deze gegevens om je herroeping te ontvangen en te bevestigen, om de retourzending en terugbetaling af te handelen en om te kunnen aantonen dat en wanneer je hebt herroepen.
Verwerker. Voor de online herroepingsfunctie gebruiken wij de dienst "Revoq – EU Withdrawal Button" als verwerker. Met deze dienst is een verwerkersovereenkomst gesloten. Meer informatie over hoe Revoq gegevens verwerkt en bewaart vind je in de privacyverklaring van Revoq. Daarnaast bewaren wij de ontvangstbevestiging en onze interne melding in onze zakelijke e-mailomgeving.
Hoe lang bewaren wij deze gegevens? Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze verwerken.
- Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie, zoals facturen, orders, betalingen, terugbetalingen en creditnota's, bewaren wij 7 jaar, omdat wij daartoe fiscaal verplicht zijn.
- Overige herroepingsgegevens, zoals de melding, je toelichting en de e-mailberichten, bewaren wij zolang dat nodig is om je herroeping, retour en terugbetaling af te handelen en daarna zolang als nodig is om vragen, klachten, garantieclaims of geschillen over deze aankoop te kunnen beantwoorden. Daarna verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens, tenzij wij ze langer moeten bewaren om een wettelijke reden.
Wijzigingen
GlowenLiving behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer dit wettelijk of operationeel noodzakelijk is.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via de contactpagina op glowenliving.nl.